求人ID：10307
【カスタマ―サクセスマネージャー／大阪支社勤務】建設業の業務効率を向上させる建設DXプラットフォームの導入を通じ、顧客価値を最大限に高める
- 住宅手当
- 土日祝休み
- 完全週休二日制
- 年休120日～
- 駅近
- 職種
- その他職種
- ポイント
- ??テクノロジーで建設業界をアップデートする。
技術やアイデアを活かしてビジネスをしたいと思っても、実際には会社の運営に伴う本業以外の仕事に追われて、思うようにその力を発揮できていないのが中小企業の現実です。
もし、そんな手間がなくなり、世の中すべての中小企業がやりたいことだけがやれたのなら、どんなイノベーションが生まれていくだろう。
いま私たちがチャレンジしているのは、全産業のなかでも中小企業比率がもっとも高い建設業界のデジタルトランスフォーメーション。
日本経済を支える基幹産業でありながら過去50年間生産性が高まっていません。
産業構造や情報流通の歪みをテクノロジーで正すことで、若者が誇りを持って働けるような、豊かでカッコいい業界へと導きます。
しがらみにとらわれず、つぎの時代へ。
募集要項
| 職種 |
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|---|---|
| 業務内容 | 当社は「建設業界をテクノロジーでアップデートする」というビジョンのもと、国内第2位となる巨大産業の建設業に特化した事業展開を行っております。 建設投資額は増え続ける見通しにも関わらず、建設業の働き手が日々減少している現状に対し少しでも力になれるようデータやテクノロジーを活用した経営支援をしています。 2024年に適用される時間外労働の上限規制の影響もあり、建設業界の人手不足はより深刻なものとなり、業務の効率化による生産性の向上、その先にある経営改善が待ったなしの状況となっています。 しかし、建設業界ではITに不慣れな方も多く、ツール提供だけでは本格的な活用には至りません。 本ポジションでは、そんな建設業の顧客に対して伴走支援をしながら、統合型ビジネスツールを導入していただくためのリードナーチャリングを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。 業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか、どうやって価値を出すか」を日々思考いただき、顧客にプロダクトを永続的に利用いただくことを目標にしていただきます。 顧客と一番近い場所で接するチームになりますので、顧客のニーズ吸い上げから、業務フローの設計・改善提案や新規プロダクト・事業立案も可能です！ ＜具体的な業務内容＞ ・カスタマ―サクセスメンバーのチームマネジメント ・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理 ・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント ・既存顧客のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行 ・既存顧客のフォロー ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ・AIを活用した業務改善提案 |
| 応募要件 | 【経験】 ・必須 マネジメント経験3年以上 カスタマーサクセス経験1年以上 ・歓迎 建設業界の知識・経験 マーケティングの知識・経験 SMBコンサルティング経験 コールセンターの立ち上げ経験 |
| 資格 |
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| 経験 | |
| その他条件 |
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| 雇用形態 |
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| 勤務地 |
大阪府大阪市中央区
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| 転勤 | 有 |
| 勤務時間 | 就業時間:9:00～18:00 休憩時間: 時間外労働:有 |
| 年収 |
想定年収 5,800,000 円 ～ 7,200,000円
※経験・能力・年齢・前職での給与を考慮の上で、決定します ※月給42万円以上の場合は管理監督者のため残業代の支払いはなし/役職手当を支給 ※賞与（業績連動型）年2回(6月・12月) ■交通費全額支給 ■住宅手当（￥30,000円 ＊当社規定あり） ■健康補助手当（5,000円を上限にジムやスポーツ等健康とコミュニケーションを図れる内容であれば可） 580万円 〜 720万円 |
| 試用期間 |
有（3ヶ月）
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| 休日休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇（5日）、夏季休暇（4～5日）、GW、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■ストックオプション制度 ■昇進をサポートする各種社内研修制度 ■ステップアップのための外部研修費用全額補助 ■自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助 ■月に一度産業医への相談機会 ■在宅勤務制度（※適用部署のみ） ■私服勤務可 ■週に1回終業後に社内バーを開放 |
| 選考フロー | 【STEP1】書類選考 ▼ 【STEP2】事業部長・人事採用担当との面接 ▼ 【STEP3】代表との面接 ▼ 【STEP4】内定 【リファレンスチェックの実施について】 弊社では採用する役職に応じて、リファレンスチェックを実施する場合がございます。 詳細は選考時にご案内いたします。 ご応募の際は、その旨をご理解くださいますようお願い申し上げます。 |
会社概要
| 会社名 | 非公開 |
|---|---|
| 設立 | 2009年8月 |
| 資本金 | 7,103万円 |
| 業種 |
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| 事業内容 | 建設業向けデジタルトランスフォーメーション事業 |